Гарантия в принципе и вообще о гарантии. Опции

[ДОНЕЦК]

Для начала я разделяю возмущения всех вас по поводу гарантии в приципе.но давайте смотреть на это с другой точки зрения.что до меня то я незнаю ни одного человека который при покупке автомобиля вообще поинтересовался что входит в гарантию,за что он платит при прохождении то а что диллер предоставляет бесплатно.при каких отклонениях в эксплуатации происходит снятие с гарантии и как необходимо использовать автомобиль в первые 50000км пробега что можно чего нельзя с ним делать какие обороты необходимы двигателю для нормальной обкатки его самого и всех остальных агрегатов автомобиля.первое чего не делают диллеры это они на момент обкатки не ставят тахографы который после гарантии снимается.для чего он нужен?он необходим как для дилера несущего расходы по гарантийным случаям и вам для обращения в комитет по защите прав потребителей при отказе диллера в предоставлении вам гарантийной замены вашей вышедшей преждевременно детали.как это происходит вам при провидении предпродажной подготовке показывают место установки тахографа и пломбы также вам показываю записывающий диск и вы подтверждаете его чистоту с этого момента и начинается ваше гарантийное обслуживание когда машина не покидала диллера и он вам ее передает в девственном виде.когда не дай бог наступает случай аналогичный описанному на форуме то вопрос разрешается очень просто.в вашем присутствии в момент вашего обращения инженер по гарантии снимает показания тахографа вписывает их в гарантийные акт и только после этого происходит диффектовка гарантийного обращения которая происходит у вас на глазах после того как инженер по гарантии видит отсутствие перегрузок в записях тахографа наступает гарантийное возмешение.тоесть замена либо части узла либо всего агрегата в целом.без разборки узла и всего вытекуающего оформляется рекламационный акт с вписаний данных тахографа и отсутствием перегрузок в гарантийный пробег прежде всего у двигателя и как следствие у всех агрегатов и вытекающая бесплатная-гарантийная замена а не ремонт составляющей узла в вашем случае редуктора переднего моста.эмоции в сторону я бы на примере инженера по гарантии сделал бы следуюшее разобрал бы редуктор и отдифектовал его при этом питинг подшипника оформил бы как перегруз а выработку в шестерне главной пары как следствие ударной нагрузки на редуктор переднего моста и таким образом застраховал себя от вашего обращения в комитет по защите прав потребителей.но это все не происходит не положительное не отрицательное так как ни на украине не у вас в россии нет настоящих профессиональных сто по большому счету.мне жаль вас по человечески и только могу вам пожелать одного коль вы покупаете что то то вы прежде всего задайте себе вопрос какие у вас права и какие обязанности и стоят или нет ваши права ваших обязанностей.если да то это то что вам неоходимо если нет не покупайте.всегда интересуйтесь как происходит гарантия подробно и как она не происходит тоесть случаи когда она снимается что бы сохранить прежде всего свои нервы и деньги. Владимир. город Донецк. Украина

Владимир!
Может быть сможете выложить здесь или отправить на мейл(florak@ngs.ru) все ТО с ценниками, как указано выше.
Смотрел в ФАКе регламентные работы, хотелось бы сравнить с вашими распечатками. Мои "полуофициалы"настаивают на 20000км на замене смазки в ступицах, промывке толивной системы и тп. и вроде поэтому ТО тянет на 18-19т.руб.
А вот моя кратеньная переписка с Тойотой.ру. Может быть кому-либо будет интересно. Смотреть снизу вверх.
Александр.


Уважаемый Александр Николаевич,
Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
Мы искренне сожалеем, если наш ответ разочарует Вас, но дилерские центры вправе самостоятельно устанавливать
стоимость обслуживания. Соответственно, по вопросу стоимости обслуживания, Вам необходимо обращаться
непосредственно к дилерам. Список Российских официальных дилеров Toyota представлен на сайте www.toyota.ru.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Владимир
Служба Клиентской Поддержки Toyota.


Wednesday, November 29, 2006, 6:33:56 PM, you wrote:
Добрый день !
И последний вопрос.
Можете ли Вы примерно назвать общую сумму стандартного ТО 20000км
для ТЛК-105 с 1HZ. Понятно, что цена фильтров и тп, может быть у
всех разная , но не в разы и порядок цен на ТО должен быть
примерно одинаковый.
С уважением,
Курчеев Александр


t> Уважаемый Александр Николаевич,

t> На Ваш вопрос мы можем предоставить следующую информацию:
t> Только обслуживание, проведение ремонта, установка
t> дополнительного оборудования у Дилера может обеспечивать сохранение
t> Гарантии Изготовителя.
t> Клиент вправе (согласно законодательству) обслуживать свой
t> автомобиль там, где ему удобно. Однако, в этом случае, если клиент
t> обращается на дилерскую станцию с требованием проведения
t> гарантийного обслуживания, дилер вправе отказать, обосновав, что
t> данная неисправность возникла в результате проведения некорректного
t> вмешательства сторонней организации, либо в результате некорректной
t> эксплуатации.

t> Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

t> С уважением,
t> Владимир
t> Служба Клиентской Поддержки Toyota.


t> Wednesday, November 29, 2006, 5:46:40 PM, you wrote:

t> Уважаемый Владимир!
t> Большое спасибо за быстрый ответ.
t> Однако хотелось бы уточнить один момент, что на сегодня в Новосибирске
t> нет ни официального дилера ни СТО, ближайшая СТО находится в
t> Новокузнецке, а это около 300км, что в принципе не проблема , но для
t> ТО 1 раз на 5000 км для Toyota Land Cruiser-105 c 1HZ не самый лучший
t> вариант.
t> И как быть?
t> С уважением,
t> Курчеев Александр


Уважаемый Александр Николаевич,

t>> Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.

t>> На Ваш вопрос мы можем предоставить следующую информацию:

t>> Согласно Руководству по гарантийному обслуживанию,
t>> гарантияпредоставляется на период гарантийного срока на новые
t>> автомобили Toyotaприобретенные через сетьРоссийских, Белорусских и
t>> Казахских официальных дилеров Toyota.В том случае, если Ваш
t>> автомобиль приобретался не у официального дилера и вданном
t>> Руководстве нет отметки о продаже автомобиля официальным
t>> дилером,гарантия на автомобиль не предоставляется.

t>> Также согласно Руководству по гарантийному обслуживанию, ТО
t>> автомобиля рекомендуетсяпроводить у официальных дилеров. В любом
t>> случае мы можем посоветовать Вам,обратиться по вопросам
t>> предоставления гарантии в ближайший официальный дилерскийцентр
t>> Toyota. Список Российскихофициальных дилеров Toyotaпредставленна
t>> сайте www.toyota.ru.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,
Владимир
Служба Клиентской Поддержки Toyota.


Уважаемые господа!
Прошу Вас ответить на такой вопрос- В нашем
городе Новосибирске в 2005г было два неофициальных дилера Toyota, у одного из них была куплена новая машина, которая проходила все ТО, с соответстующими записями в сервисной книжке. На сегодняшний день статус официальног дилера получает другая компания и я имею желание прейти на обслуживание к ней. Как быть с сохранением гараниии и что Вы можете посоветовать по этому поводу.
С уважением, Курчеев Александр