Гарантийный неремонт, обман диллеров Toyota. Опции

[ЮР]

Писал я уже как на покатушках захрустел передний мост - полетела главная передача переднего моста(главная пара).
Обратился я к диллеру Тойота Центр Измайлово.
Говорят - вы подпишите заказик, на работы.
Смотрю сумма стоит $50 диагностика - что это за сумма, зачем
написали - машина то гарантийная 3000 пробег.
-О это сущая формальность, у нас так принято, если ремонт гарантийный, то и плату с вас не возьмем.
- Ну ладно, подписываю.
Звонят в этот же день:
- У Вас ремонт не гарантийный.
- Как же так, 3000 пробег, на первое ТО приезжал?
- Да инженер по гарантии не дает добро.
Приезжаю на следующий день.
- Ну как, разобрались.
- Да, Вам повезло передний редуктор под замену. $1000 редуктор,
$500 диагностика. Еще Вам мост не снимали, нужно его снять промыть, а еже рекомендуется диагностика разатки и заднего моста.
Смотрю на сумму внизу около $5000.
- Нет я так не договаривался, работы не заказывал, не будете ремонтировать по гарантии, отдавайте машину.
- ОК, но часть работ мы уже сделали. Я спрашиваю, а каких работ,
ну ладно за мойку машины и диагностику 1200руб так и быть заплачу.
- Та, диагностика, это предварительная диагностика, а Вам снимали редуктор, а это стоит $500.
- Дак я же не заказывал, и ничего не подписывал.
- Ну Вы же согласились по телефону, что делаем диагностику.
- Дак она же $50?
- А получилось на $500.
- $500 платить не буду.
- А мы машину не отдадим, и еще с Вас за стоянку возьмем.
Набежало куча всяких менеджеров и мастеров, начали утвержать, что перегрузка была. Вон у тебя колеса какие здоровые, на полдюйма больше чем положено.
Но я настоял на своем - написал на заказ наряде - что вынуждают оплатить неотдачей авто.
На следующий день оплатил и отправил авто в полуразобраном вид на неофициальный сервис, так как полностью разочаровался в официалах.
На след день звоню в представительство Toyota - так и так.
Через некоторое время отвечают - запчасти поменяем без проблем, автомобиль гарантийный и отремонтируем забесплатно, а по поводу отношений с Великаном ( Тойота Измайлово дочка Великана, фирмы по продаже сельхозтехники) разбирайтесь с ними сами, мы оплачивать ремонт на стороне не будем. А как же деньги за диагностику - диагностика это не гарантийный ремонт.

Для себя сделал следующий вывод: На внедорожники Тойоты гарантии нет. Вам просто говорят, раз внедорожник, значит была перегрузка. Хотите гарантию - без проблем, Мы делаем экспертизу, ждете полгодика и если НАША экспертиза дает добро то ремонтируем авто, а если НАША экспертиза добро не дает - оплачиваете экспертизу и ремонт. Не устраивает НАША, подавайте в суд и через пару лет, когда новый крузер будет уже старым, вам его возможно отремонтируют по гарантии :wink:

[Шмель]

Надо идти в общество по защите прав потребителей. :evil:

[Lexx]

Ничего себе!!! Так, а сейчас-то твоя машина где?

[ЮР]

На ремонте негарантийном. Подшипники жду в редуктор, мои немного затерлись.
Обязательно обращусь в общество по защите прав потребителей.

[Путник]

Зафиг платил, твою собственность незаконно задерживают и ещё с тебя деньги вымагали , ведь никаких бумажек ты не подписывал. Если есть желание, после консультаций, с ребятками можно посудиться. Вообще нафиг козлы пе...ные :evil: Сочуствую. Удачи!

[ЮР]

По поводу колес:
Перечитал инструкцию, нашел пункт, на стр. 394(у кого инструкция есть),
что неправильный выбор колес может привести к уменьшению срока подшипника. Наверно имели в виду ступичного.
Нигде упоминания про лишение гарантии из за установки нерекомендованных шин нет.
Перегрузка упоминается только при использовании фаркопа, которого у меня нет.
Ну все иду к юристу. :twisted:

[Lexx]

Ну все иду к юристу. :twisted:

Правильно!

[Мишаня]

ЮР, мы все за тебя переживаем. Держись. Думаю, никто не ожидал такого тупого сценария. Совершенно очевидно, что здесь просто брак. Нормальный среднестатистический Крузер, там бы никогда не сломался. На соревнованиях их грузят и напрягают по полной. И такого не происходит. Бред какой-то.

[Mad Max]

На след день звоню в представительство Toyota - так и так.
Через некоторое время отвечают - запчасти поменяем без проблем, автомобиль гарантийный и отремонтируем забесплатно, а по поводу отношений с Великаном ( Тойота Измайлово дочка Великана, фирмы по продаже сельхозтехники) разбирайтесь с ними сами, мы оплачивать ремонт на стороне не будем. А как же деньги за диагностику - диагностика это не гарантийный ремонт.

Для себя сделал следующий вывод: На внедорожники Тойоты гарантии нет.

Ну в Вашем случае ИМХО это НЕ так. Ведь представительство Тойо насколько я понял согласились заменить запчасти и произвести ремонт бесплатно? Или я чего-то недопонял. А оплачивать диагностику и ремонт на неавторизованых СТО они и не могут и не обязаны...

[Mad Max]

Ну все иду к юристу. :twisted:

Вот это ВЕРНОЕ решение! Я бы НЕ сбрасывал со счетов подмену "твоей ГП".... Ой не нравится мне всё это....

[Desert Foxx]

На ремонте негарантийном. Подшипники жду в редуктор, мои немного затерлись.
Обязательно обращусь в общество по защите прав потребителей.

Надеюсь, все будет ОК!
Скорее выздоравливай!

PS. Тойота не ломаецца, а только гнёцца

[ЮР]

Спасибо всем за поддержку.
Mad Max, в том то и дело, они как диллеры Тойота должны были все сделать по гарантии, и Тоёта им все компенсирует по междудиллерским тарифам, а они вместо этого решили срубить за диагностику и негарантийный
ремонт по розничному тарифу за непонятно сколько часов.
Понятное дело что менеджеры сидят на процентах от прибыли и ради 3 копеек готовы продать имидж фирмы, на которой работают. Вот им и выгодно всех раскручивать.

[Мишаня]

ЮР, сегодня видел твою машину. Думаю, это правильный сервис.

[Mad Max]

Спасибо всем за поддержку.
Mad Max, в том то и дело, они как диллеры Тойота должны были все сделать по гарантии, и Тоёта им все компенсирует по междудиллерским тарифам, а они вместо этого решили срубить за диагностику и негарантийный
ремонт по розничному тарифу за непонятно сколько часов.
Понятное дело что менеджеры сидят на процентах от прибыли и ради 3 копеек готовы продать имидж фирмы, на которой работают. Вот им и выгодно всех раскручивать.

АААААА... Теперь понятно где собака зарыта!!! КАЗЗЗЗЛЫ!!!

Парвать КАЗлОВ и пох., я вообще после 1ТО не буду к ним ездить :twisted: :arrow: :twisted: :evil: :!:

[MEDBEDb]

А есть вообще альторнативы Сервису? у меня например, нет знакомых, которые разбираются ... вот и приходится надеятся на порядочность механиков...

[Nail]

Ту так всё же - брак в мосту или была реальная недопустимая перегрузка ?
А то летом все в один голос утверждали, что гарантия на 105-ку не имеет смысла - типа не ломается вааще.

[Mad Max]

А есть вообще альторнативы Сервису? у меня например, нет знакомых, которые разбираются ... вот и приходится надеятся на порядочность механиков...

По моей практике, такая проблема пресуща ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО "дилерам". Официалы постоянно белают ВСЁ через задницу независимо от марки авто. ИМХО стоит поискать тех, кто давно и серьёзно занимается внедорожниками. И не важно в своём гараже он работает или на СТО.

[ЮР]

Главная пара оказалась слабее резины без межколесных блокировок, когда машина почти сидела на мостах. Думаю все дело в ударной нагрузке на главную пару. Или отливка плохая была - дала слабину, либо плохо совмещена и произошел сильный удар на шестерню.

[Mad Max]

Главная пара оказалась слабее резины без межколесных блокировок, когда машина почти сидела на мостах. Думаю все дело в ударной нагрузке на главную пару. Или отливка плохая была - дала слабину, либо плохо совмещена и произошел сильный удар на шестерню.

Так можно долго гадать... Увидеть бы железки!!!